En lumorendixa, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis presupuestario. Queremos que entiendas exactamente qué hacemos con tus datos y por qué.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

Qué información recopilamos y por qué

Solo recopilamos la información que necesitamos para ofrecerte un servicio de calidad. Nada más. Y aquí te contamos exactamente qué es:

Datos de identificación y contacto

Cuando te registras en nuestra plataforma, necesitamos saber quién eres. Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esto nos permite crear tu cuenta, enviarte información sobre tu análisis presupuestario y contactarte si hay algún problema técnico o necesitas ayuda.

Información financiera

Para realizar análisis presupuestarios precisos, necesitamos acceder a ciertos datos económicos. Esto incluye información sobre tus ingresos, gastos, patrones de consumo y objetivos financieros. Ten en cuenta que nunca solicitamos tus contraseñas bancarias ni accedemos directamente a tus cuentas sin tu autorización explícita.

Datos de navegación

Como la mayoría de sitios web, recopilamos información técnica sobre cómo usas nuestra plataforma: tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas, tiempo de permanencia y clics. Esto nos ayuda a entender qué funciones son más útiles y dónde podemos mejorar.

Cómo usamos tu información

Somos transparentes. No utilizamos tus datos para fines distintos a los que te contrataste. Aquí está el desglose completo:

• Prestación del servicio: Analizamos tu situación financiera para ofrecerte recomendaciones personalizadas sobre tu presupuesto. Este es el núcleo de lo que hacemos.
• Comunicaciones: Te enviamos información sobre tu cuenta, cambios en nuestros términos, alertas importantes sobre tu presupuesto y respuestas a tus consultas.
• Mejoras del servicio: Estudiamos cómo usas la plataforma para identificar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades que realmente te sirvan.
• Cumplimiento legal: En algunos casos, estamos obligados por ley a conservar cierta información o compartirla con autoridades competentes.
• Seguridad: Monitorizamos actividades sospechosas para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados o fraudes.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información a terceros. Punto. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:

Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos servicios de alojamiento web, bases de datos y herramientas de análisis que procesan tus datos bajo nuestras instrucciones estrictas. Todos estos proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen con los estándares de protección del RGPD.

Procesadores de pago

Si realizas pagos a través de nuestra plataforma, tus datos de tarjeta son procesados directamente por proveedores certificados PCI-DSS. Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas de crédito.

Obligaciones legales

Podemos compartir información con autoridades policiales, judiciales o administrativas cuando estemos legalmente obligados a hacerlo mediante orden judicial, requerimiento administrativo o ley aplicable.

Tus derechos sobre tus datos

La legislación española y europea te otorga derechos importantes sobre tu información personal. Y nosotros los respetamos completamente. Estos son tus derechos y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te los proporcionaremos en formato electrónico estructurado dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si encuentras algún error en tus datos, puedes pedirnos que los corrijamos. Lo haremos de inmediato y sin coste alguno para ti.

Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal, excepto aquella que debamos conservar por obligación legal (como datos fiscales durante el periodo establecido por Hacienda).

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que conservemos tus datos pero no los usemos mientras se resuelve alguna disputa sobre su exactitud o legalidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato CSV, JSON o Excel para que puedas transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de procesar tus datos a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos.

Seguridad de tus datos

Proteger tu información es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad:

• Cifrado: Todos los datos se transmiten mediante conexiones HTTPS con cifrado TLS 1.3. La información sensible se almacena cifrada en nuestras bases de datos usando algoritmos AES-256.
• Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales, y únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o resolver incidencias técnicas.
• Auditorías: Realizamos revisiones de seguridad periódicas y tests de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Copias de seguridad: Mantenemos backups cifrados de tu información para poder recuperarla en caso de fallo técnico.
• Monitorización: Supervisamos nuestros sistemas constantemente para detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas.

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Por eso también te pedimos que protejas tu contraseña y no la compartas con nadie. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, contacta con nosotros inmediatamente.

Conservación de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato:

Una vez transcurridos estos periodos, eliminamos de forma segura e irreversible toda tu información personal que no estemos obligados a conservar por ley.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorar su funcionamiento.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias, como el idioma o la configuración de visualización.

No utilizamos cookies publicitarias ni compartimos datos de cookies con redes de publicidad.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea. En general, no transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro necesitáramos hacerlo por razones operativas, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Si realizamos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente o tus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Sin embargo, te pedimos que antes de acudir a la autoridad de control, contactes primero con nosotros. Resolveremos cualquier problema o duda que tengas sobre cómo tratamos tu información.

Bases legales para el tratamiento

Procesamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y el propósito:

La mayoría del procesamiento se realiza porque es necesario para cumplir con el contrato que tenemos contigo (prestarte el servicio de análisis presupuestario). En otros casos, como las comunicaciones de marketing, solicitaremos tu consentimiento explícito.